個人情報保護方針

 

個人情報取り扱いの基準(プライバシーポリシー)

トーホウリゾート株式会社(以下、「弊社」といいます)は、お客様からご提供いただいた個人情報を
以下の基準に従って適切に管理し、お客様のプライバシーの保護に努めています。

1.個人情報の収集

弊社では個人情報の収集にあたっては、利用目的を明らかにし、お客様から個人情報を収集いたします。
弊社では収集目的以外の目的のためにお客様の個人情報を利用することはありません。

<個人情報収集の目的と内容>

(1)宿泊約款に定める事項
(目的) 宿泊契約の申込み、宿泊の登録、連絡手段の確認
・宿泊者の氏名、年齢、性別、住所及び職業、連絡手段
・宿泊日及び到着予定時刻、出発日及び出発予定時刻
・外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
・その他ホテルが必要と認める事項

(2)アンケートなどでの依頼事項
(目的) お客様への満足向上、弊社ダイレクトメールの発送、ご質問・要望の返答
・アンケート用紙等での記載事項

2.個人情報の保護

お客様の個人情報は弊社及び関連会社、提携会社内の機密とし、
お客様の同意なしに第三者へ開示・提供することはありません。
お客様個人情報を第三者に委託して利用する場合は、当該第三者における安全管理措置の状況等に照らし、
委託を行うことの適切性を検討すると共に、当該第三者との間で秘密保持契約を締結した上で提供するなどし、
委託先への適切な監督をします。
弊社は個人情報を取り扱っている部門あるいは部署単位で管理責任者を置き、本基準を遵守します。

3.個人情報の利用

お客様の個人情報は、以下の場合に必要な範囲で利用します。

・弊社及び関連会社、提携会社がお客様にサービスを提供する場合
・弊社がサービス企画、サービス向上を行う為に集計・分析をする場合
・弊社及び関連会社の商品、サービス情報をダイレクトメール又はメールマガジン等でお知らせする場合
・人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

4.意思の尊重

お客様が個人情報の訂正、削除又は利用拒否を希望される場合は、その意思を尊重し、
合理的な範囲で速やかに対応いたします。

5.安全対策

弊社は、個人情報への不当なアクセス、又は個人情報の紛失、改ざん、漏洩などの危険に対し、
技術面及び組織面において合理的な安全対策を講じるよう努めます。

6.本基準の改訂

弊社は、弊社が保有する個人情報に関して、上記各項における取組みを適宜見直し、改善していきます。